Společnost Bambu vydá několik oprav neobvyklé chyby, která způsobila, že některé z jejích 3D tiskáren začaly samy odčerpávat návrhy – a v některých případech přitom poškodit tiskárnu. V oficiálním příspěvku na blogu Bambu podrobně popisuje několik nových funkcí, které by mohly zabránit tomu, aby se 3D tiskárny v budoucnu zkazily.
Ve středu se někteří uživatelé Bambu probudili a zjistili, že jejich 3D tiskárny přes noc vytvořily nové nechtěné výtisky – bez jakýchkoli výzev nebo dohledu uživatelů. Nejenže tyto výtisky poškodily některá zařízení, když se pokusila vytisknout druhý návrh na již vytištěné, ale také vyvolaly obavy z potenciálního rizika požáru. Bambu vysledoval problém zpět k výpadku cloudového serveru – konkrétně poslali další příkazy MQTT, když neměli, a aniž by zkontrolovali, že na posteli již není otisk.
Pro vlajkovou loď X1C tiskárny Bambu s lidarem zavádí funkci firmwaru, která ověří, zda byl vytištěný model odstraněn z desky před každým tiskem. Pokud tiskárna zjistí problém, požádá vás o potvrzení prostřednictvím zprávy na obrazovce zařízení a také v softwaru Bambu Studio a Bambu Handy.
Mezitím tiskárny řady P1 od Bambu, které nemají lidarový senzor, budou zobrazovat připomínky, které vás požádají o vyčištění desky před zahájením tisku. Než zařízení začne tisknout, budete muset potvrdit, že je deska čistá. Zatímco Bambu ve výchozím nastavení povolí oba tyto ověřovací procesy, říká, že je můžete zakázat v nabídce nastavení tiskárny.
Aby se vyřešily obavy z rizika požáru, Bambu také zavádí funkci, která neustále monitoruje teplotu hotendu a ohřívacího lůžka. Obrazovka 3D tiskárny – a její doprovodný software – zobrazí chybové zprávy, pokud zjistí vyšší než normální teploty. Bambu zahájí, aby tiskárny automaticky kontrolovaly časové razítko každého požadavku na tisk a také vyřazovaly všechny zastaralé.
Zatímco Bambu již provedl aktualizaci svého cloudového serveru s touto poslední funkcí, další opravy firmwaru ještě nepřicházejí a nezdá se, že by Bambu měl odhadovaný časový rámec, který by z nich učinil nejvyšší prioritu:
Jak možná víte, abychom zajistili kvalitu a spolehlivost aktualizací softwaru a také vám mohli přinést další nové funkce, na kterých pracujeme, budeme potřebovat nějaký čas na provedení všech změn, které jsme v této aktualizaci zmínili.
Některé z těchto aktualizací již byly na našem seznamu funkcí, na kterých bychom měli pracovat, ale zjištěné obavy o zabezpečení a bezpečnost posunuly tyto funkce na vrchol našeho seznamu priorit. Náš tým udělá vše pro to, aby tyto nové funkce dodal v co nejkratším čase
Navzdory tomu Bambu na tento problém zareagoval pozoruhodně rychle a pracuje na tom, aby to zákazníkům vynahradil. Za pouhé tři dny Bambu přiznal plnou odpovědnost, prošetřil, slíbil opravy a podrobné přesné opravy.
Společnost říká, že kdokoli, komu se během výpadku cloudu poškodilo zařízení, „dostane pomoc s opravou tiskáren“ a také se zavázal poskytnout náhradní díly a cívky filamentu, aby nahradil veškerý materiál, který vyplýtval, když se tiskárny zkazily. Doporučuje dotčeným uživatelům, aby kontaktovali jeho tým podpory a poskytli protokoly z tiskárny.