Intuit, mateřská společnost TurboTax, stále čelí zpětné vazbě kvůli tvrzením, že nalákala lidi, aby používali její „bezplatnou“ službu podávání daňových přiznání, která ve skutečnosti nebyla zdarma. V pátečním rozhodnutí hlavní soudce pro správní právo (ALJ) Federální obchodní komise rozhodl, že Intuit „podvedl spotřebitele“ a „zapojil se do klamavé reklamy“.
Rozhodnutí obsahuje několik stránek reklam a online reklam, kde Intuit inzeroval svůj software „Free Edition“. I když název napovídá, že služba je volný, uvolnitLidé museli za jeho používání platit, což vyvolalo soudní spor od FTC a postiženým uživatelům bylo vyplaceno 141 milionů dolarů. Mezitím Intuit vlastně Bezplatnou verzi Free File, kterou uvedl na trh ve spolupráci s IRS, bylo velmi obtížné najít. V roce 2021 společnost Intuit opustila program poté, co IRS přestala dovolit společnostem skrývat své bezplatné archivační služby před vyhledávači.
ALJ FTC zjistil, že existuje „vědomé nebezpečí opakovaného porušování“ ze strany Intuitu, a vydal příkaz k zastavení a upuštění, který společnosti zakazuje „v budoucnu se zapojovat do klamavých praktik“. Rozhodnutí brání společnosti Intuit reprezentovat produkt jako bezplatný, pokud tomu tak skutečně není je zdarma pro každého a „jasně a viditelně zveřejňuje jakékoli podmínky, které by omezovaly nabídku“.
V reakci poskytnuté před rozhodnutím FTC Intuit označil vyšetřovací proces agentury za „chybný a vysoce diskutabilní“ a poznamenal: „Intuit již dodržuje většinu reklamních praktik v chybném rozhodnutí FTC.“ Společnost dodává, že vůči zákazníkům „jednala jasně, spravedlivě a transparentně“ a zůstává „odhodlána k bezplatné přípravě daní“.
Doufejme, že v budoucnu nebudeme muset spoléhat na potenciálně klamavé třetí strany, které budou podávat naše daně online. IRS pracuje na vládou podporované bezplatné archivační službě, kterou bude pilotovat během daňové sezóny 2024.