Na Redditu byl v posledních týdnech zveřejněn příliv videí pořízených z kamer Amazon pro sledování dodávek, což vyvolalo nové obavy o soukromí řidičů dodávek, kteří jsou sledováni po celé směny.
Jak poprvé uvedl Svěrák, jsou na jednom videu zveřejněném r/AmazonDSPDrivers 3. července slyšet dva hlasy mimo kameru, které komentují interakci řidiče Amazonu se psem zákazníka. “Dnes s sebou měla malého hosta,” řekl jeden hlas mimo obrazovku. Video je dostatečně nevinné, ale porušuje vlastní zásady ochrany osobních údajů společnosti Amazon týkající se technologie kamer ve vozidle.
Řidiči vyjadřovali obavy o své soukromí od doby, kdy byly tyto kamery nainstalovány, a přirovnali zážitek ke sledování „Velkým bratrem“. Podobné sledovací systémy byly začátkem tohoto měsíce bodem vyjednávání mezi UPS a odborovým svazem International Brotherhood of Teamsters, přičemž kurýrní společnost nyní předběžně souhlasila s vypnutím svých kamer ve vozidlech.
Zdá se, že video ze 3. července bylo nahráno na chytrý telefon, který ukazuje, jak se sledovací záběry v dodávce přehrávají na PC monitoru v kanceláři, která se podobá kanceláři partnera doručovacích služeb Amazonu (DSP) – kurýrních společností, které obvykle operují ze skladů Amazonu a obsluhují doručování maloobchodního giganta z domu do domu. Zelený rámeček představující AI sledovací systém kamery dodávky lze vidět na záběrech sledujících pohyby řidiče kolem vozidla, spolu s časovým kódem a stacionárním ukazatelem rychlosti „0 MPH“.
Je to jen jeden příklad dohledu Amazonu v dodávkách, který byl v posledních týdnech zveřejněn na Redditu. V několika případech se zdá, že tato videa – z nichž některá byla stažena přímo z kamerového systému v dodávce – nezveřejňuje řidič vyobrazený na záběrech a není zcela jasné, jak se tyto plakáty dostaly k nahrávkám.
Amazon začal instalovat kamery s umělou inteligencí – dodávané společností Netradyne Driveri – již v roce 2021, aby analyzoval řidiče, jak obsluhují vozidlo a doručují balíčky. Řidiči doručovacích služeb Amazonu byli později nuceni podepsat biometrický formulář souhlasu, který společnosti umožnil shromažďovat informace, jako jsou fotografie, poloha vozidla, rychlost, zrychlení, „potenciální dopravní přestupky“ a „potenciálně rizikové chování řidičů“ nebo přijít o práci. Dohledové kamery zaznamenávají na zařízení „100 % času“ a systém umělé inteligence nahrává konkrétní klipy na „zabezpečené servery“ společnosti Amazon nebo jejích partnerů, když zjistí třídu problémů souvisejících s bezpečností nebo příležitosti ke zlepšení map a tras. Nahrávání může také probíhat, když Amazon, DSP nebo ovladač zadají požadavek.
Mnoho sledovacích videí nahraných na Reddit obsahuje různé bezpečnostní problémy, jako jsou vozidla najíždějící do nákladních vozů Amazon a dokonce napadení muže psem zákazníka.
Zásady ochrany osobních údajů společnosti Amazon pro její technologii automobilových kamer uvádí, že zaznamenané záběry jsou k dispozici DSP prostřednictvím „zabezpečeného portálu“ a že tyto informace sdílí pouze s jinými subjekty Amazon, které mají schválený přístup. Amazon tvrdí, že tyto informace jsou jinak chráněny „přiměřenými technickými a organizačními bezpečnostními opatřeními“.
„Kamery Netradine se používají k tomu, aby pomohly zajistit bezpečnost řidičů a komunit, kam doručují. Partneři doručovacích služeb mají přístup na portál Netradyne, kam kamery ve vozidle automaticky nahrávají videoobsah, když dojde k bezpečnostnímu incidentu,“ řekla mluvčí Amazonu Simone Griffinová. The Verge. „Partneři doručovacích služeb se mohou rozhodnout sdílet videozáznam se svými zaměstnanci. Z důvodu ochrany soukromí je však publikování obsahu externě porušením programových zásad.“
Aktualizace, 18. července, 14:06 ET: Přidán výpis z Amazonu poskytnutý na The Verge.