Uživatelé Microsoft Teams budou moci získat přístup k nové funkci Microsoft 365 Copilot využívající umělou inteligenci během hovorů a uvnitř chatových zpráv. Microsoft oznamuje rozšíření Copilota do rozhraní pro volání Teams a v pravidelných chatech, nad rámec schůzek, které nastínil na začátku tohoto roku. To vše je součástí Microsoft 365 Copilot, u kterého Microsoft dnes nastavil strmý cenový bod.
Telefonní hovory Copilot for Teams přidají generativní prostředí AI pro sumarizaci v reálném čase nebo možnost generovat data, jména a klíčové body během hovorů. Umím si představit, že to bude velmi užitečné pro obchodníky, kteří musí jednat s více klienty a sledovat klíčová data a čísla, o kterých se při těchto typech hovorů diskutuje.
Druhý pilot v telefonu Teams.Obrázek: Microsoft
Microsoft používá podobný příklad, kdy obchodník telefonuje zákazníkovi a jak by mu Copilot mohl pomoci. „Když zákazník mluví, Copilot shrnuje hovor a zachycuje jeho relevantní otázky o funkcích, výhodách a cenách produktu,“ vysvětluje tým Microsoft Teams v příspěvku na blogu. „Copilot může také zachytit zpětnou vazbu od zákazníka a navrhnout další kroky. Tyto informace můžete použít při psaní následného e-mailu s podpůrným obsahem a informacemi k zodpovězení otázek vznesených během hovoru.“
Copilot také přichází do chatu Teams, který uživatelům umožňuje vytahovat klíčové body konverzace z vláken chatu. To se zdá být zvláště užitečné pro týmy, které pracují v různých časových pásmech, takže můžete přejít online a získat rychlé shrnutí konverzace, kterou jste přes noc zmeškali. Díky tomu bude snadné dohnat všechny konverzace, které jste zmeškali, místo toho, abyste se museli posouvat zpět. Copilot může také vytáhnout klíčové informace z konverzace a pomoci tak vytvořit seznamy nebo tabulky.
Kopilot ve vláknech chatu Microsoft Teams.Obrázek: Microsoft
Copilot v Teams chat a telefonní hovory jsou k dispozici účastníkům programu předběžného přístupu Microsoft 365 Copilot. Microsoft v současné době testuje Microsoft 365 Copilot s přibližně 600 zákazníky, než jej uvede na trh v širším měřítku. Nemáme přesné datum spuštění, ale společnost Microsoft dnes uvedla, že cena bude dalších 30 USD na uživatele měsíčně – což je velká prémie nad stávající komerční předplatné Microsoft 365.