9. srpna (Reuters) – Britský maloobchodní prodejce John Lewis Partnership se dohodl na pětileté smlouvě s Google Cloudem společnosti Alphabet Inc (GOOGL.O), která mu umožní využívat nejnovější technologii umělé inteligence (AI) a strojového učení (ML).
Partnerství vlastněné zaměstnanci, které provozuje obchodní domy John Lewis a řetězec supermarketů Waitrose, ve středu uvedlo, že nová dohoda, která staví na desetiletém vztahu se společností Google Cloud, má hodnotu 100 milionů liber (127 milionů dolarů).
V rámci rozšířené smlouvy bude více technologií partnerství migrovat do Google Cloud.
Partnerství uvedlo, že nástroje AI a ML poskytovatele cloudu umožní jeho pracovní síle být efektivnější, trávit více času zaměřením na zákazníky a lépe využívat datové statistiky pro pomoc při správě produktů a služeb.
Ve snaze o úsporu nákladů stále více maloobchodníků používá automatizaci, data a technologie, jako jsou algoritmy ML, aby spotřebitelům poskytovaly vysoce personalizované nákupní zážitky.
Google Cloud se loni v listopadu dohodl na podobné dohodě s evropským prodejcem bytových doplňků Kingfisher (KGF.L).
Zak Mian, hlavní transformační a technologický ředitel John Lewis Partnership, uvedl, že příkladem jsou zákazníci využívající funkci skenování obrázků ve své aplikaci John Lewis, aby ukázali svým stylistům domácího designu místnost, kterou chtějí zařídit.
“Nejen, že to zákazníkům ušetří spoustu času a potíží, ale ještě před schůzkou se můžeme inspirovat jejich jedinečnými preferencemi a dát jim přizpůsobená doporučení, která mohou dokonce doplnit produkty, které již mají,” řekl.
Partnerství, které ve svém roce 2022-23 vykázalo ztrátu 234 milionů liber, je v polovině pětiletého plánu obnovy a uvedlo, že může hledat externí investice.
(1 $ = 0,7849 libry)
Reportáž Prerna Bedi v Bengaluru a James Davey v Londýně; Střih Nivedita Bhattacharjee a Sachin Ravikumar
Naše standardy: Thomson Reuters Trust Principles.