Apple používá interního chatbota, který svým zaměstnancům pomáhá „prototypovat budoucí funkce, shrnout text a odpovídat na otázky na základě dat, se kterými byl vyškolen,“ říká BloombergJe tam Mark Gurman Zapnutí dnes.
Apple si zatím nebyl jistý, co chce udělat se svým projektem Apple GPT chatbota na straně zákazníků, ale Gurmanova zpráva vrhla nějaké světlo alespoň na využití jeho interního chatbota. Podle zpravodaje Apple hledá způsoby, jak rozšířit používání generativní umělé inteligence ve své organizaci, přičemž jednou z možností je poskytnout nástroj svým zaměstnancům podpory AppleCare, aby zákazníkům lépe pomáhali řešit problémy.
To se nutně nestane brzy, protože tendence chatbotů dělat věci špatně je dobře známá Applu a jeho generálnímu řediteli Timu Cookovi, který v květnové výzvě k výdělkům poznamenal, že pokud jde o AI, existuje „řada problémů, které je třeba vyřešit“. Jak poznamenává Gurman, Apple bude pravděpodobně postupovat vpřed se svými plány umělé inteligence mnohem záměrněji, než jsme viděli u Googlu, Microsoftu nebo mnoha dalších, kterým se zdá, že nedokážou dostat generativní umělou inteligenci do svých produktů dostatečně rychle. Přesto to údajně řekly zdroje Applu Bloomberg minulý týden, že společnost bude mít v příštím roce „významné oznámení týkající se AI“.
Opatrnost je přiměřená. Společnosti jako Apple a Samsung údajně instruovaly své zaměstnance, aby nepoužívali chatboty kvůli potenciálu úniku informací, a jejich „halucinace“, které produkují nepravdivé informace, mohou být zničující, jako to bylo pro právníka, který použil ChatGPT k vytvoření briefu, který byl plný totálně vykonstruovaných případů.
Apple však stále musí reagovat na pohyby v prostoru AI od jiných společností. Společnost Meta nedávno oznámila, že platforma Azure od společnosti Microsoft přijme LLM LLaMA 2 společnosti Meta s otevřeným zdrojovým kódem, zatímco společnost Samsung pokračuje v hledání způsobů, jak začlenit umělou inteligenci do svých vlastních zařízení. Apple se zatím vyhnul humbuku, i když do svých zařízení neustále přidává další funkce strojového učení, ale jeho angažmá bývalého šéfa Google AI Johna Giannandrea v roce 2018, aby vedl úsilí společnosti o strojové učení, naznačuje, že to myslí vážně s broděním do nejistých vod generativní AI, i když se o tom většinou mlčí.